岗位职责：
1、根据公司战略规划开展区域售后部门管理工作，贯彻落实相关标准、流程&项目；
2、根据各分站情况制定差异化管理制度流程，并为公司的战略发展提出合理性意见建议；
3、拓展售后市场，维护&拓展对外合作关系，不断提高客户满意度，创新增值服务项目；
4、负责复检、过户、客户投诉等售后相关部门的及相关业务的管理，提供相关问题解决方案，并监督跟进执行效果；
4、负责与相关部门对接、协调，搭建售后服务体系；
5、负责售后部门的搭建，完成部门的梯队建设及人员培养工作；
6、负责部门内人员的招聘、培训、绩效考核等工作，不断提高部门运营能力；
7、具备风控管控意识及成本意识，管控部门业务收入支出状况，合理优化流程，在提升服务能力的基础上合理控制运营成本；
8、城市经理及总部对接部门交办的其他项目及工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉汽车行业售后市场；
3、具备5年以上行业经验或3年同岗位管理经验；
3、可以熟练使用各种办公软件；
4、具有较强的沟通协调能力及组织能力；
5、具备销售服务意识，具备BD能力及新业务挖据能力。