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厦门纵横集团股份有限公司

- 通服公司

热线客户经理

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李女士
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥3000-6000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 大专 | 经验不限 | 语言不限 | 18岁到30岁

地址: 厦门市-思明区(江头电信大楼)导航

人数: 招聘2人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

厦门纵横集团股份有限公司是一家致力提供通信网络技术服务、ICT信息系统集成服务、互联网与软件服务、终端客户服务的通信信息技术综合服务商。纵横集团组建于1996年,原系厦门市邮电局、福建省电信公司厦门市分公司多种经营企业,后经厦门市体改委批准改制为股份制企业。纵横集团是国内较早进入通信信息技术领域并保持领先地位的第三方通信信息技术服务商。集团专注发展通信信息技术服务,结合软件与应用开发研究,进一步拓展信息系统集成服务,促进各行业信息化和智能化发展。
纵横集团深耕通信信息领域二十载,立足海峡、面向全国。汇集和培养了一大批注册项目经理、建造师、造价师、咨询工程师,以及基础电信运营商和华为、中兴、诺基亚西门子、思科、SUN、IBM、HP等国内外知名厂商认证的工程师和技术人员等各专业人才。纵横集团拥有20多个国内分支机构,服务网络已遍及全国15个省市,在福建市场占有率处于领先地位。
纵横集团具备通信工程总承包建设、勘察与设计、ICT系统集成、智能化、软件开发、安防监控、运行维护等众多领域的资质认证,目前已和中国电信、中国移动、中国联通、中国铁塔、中国广电等通信运营商,华为、中兴、诺基亚西门子、大唐、上海贝尔等知名通信设备供应商,以及厦门市政集团、地铁集团等数十家企业建立起深层次的战略合作关系。
1、职位职责:通过电话热线渠道向用户解答客户咨询,解决客户问题,跟进用户投诉、向客户推荐合适的电信业务等。(从事公司所承担电信业务)
2、职位性质:全职(可自由选择轮班或办公班)。
3、职位规划:提供规范的职业上升通道,根据每个月的考核结果进行累计计算,每3个月评估一次,入职后,按照新工、热线客户经理、星级客户经理进行逐级晋升,并有机会参与用工身份的择优录用竞聘。
4、工作内容:
(1)负责处理客户来电咨询电信业务知识、电信业务受理、障碍受理及投诉登记等工作。
(2)有针对性的对不同的电信用户进行主动营销,推荐合适的电信业务。
(3)敏感收集用户需求及竞争信息并及时提交。
5、工作地点:江头电信大楼
6、参考月薪:试用期三个月,试用期工资2500RMB/月,转正后3000-6000RMB/月(上不封顶)
7、福利待遇:缴交五险一金、提供交通补贴、通讯补贴,可享受带薪年休假等福利。
职位要求:
1、学历要求:大专及以上学历,有客服经验者,学历可放宽到中专(不含高中)
2、性别要求:不限
3、年龄要求:30周岁以下
4、职位胜任素质:
(1)性格开朗,善于表达、沟通,通过沟通能准确了解用户意图。
(2)对客服工作充满热情,工作认真负责,对环境适应性强。
(3)熟练的电脑操作,打字速度较快。

公司地图

江头电信大楼

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2018-10-30

厦门纵横集团

厦门纵横集团股份有限公司

通信网络技术服务、ICT信息系统集成服务、互联网与软件服务、终端客户服务的通信信息技术综合服务商。
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